不论客户从哪里发起对话，客服都能在易歪歪工作台里回复，不用再在多个软件之间来回切换。
JS 嵌入或 SDK 接入，电脑端与手机网页都能自适应展示
对接订阅号与服务号，接收用户消息并支持智能回复
原生插件快速接入，支持客服消息推送
短视频私信统一接待，自动回复与人工转接可切换
对接呼叫中心，通话录音可转文字并归档
支持 IMAP / SMTP，邮件自动归入工单流程
提供 iOS / Android SDK，消息推送能力齐全
对接自有系统，工单与 CRM 数据可双向同步
以前客服一天要在好几个后台里切换：微信、网页、邮件、电话、APP，既费时间，也容易漏消息。易歪歪把各渠道会话集中到同一界面，坐席只需盯着一个屏幕。
会话可分组、可标优先级，未读会及时提醒。新消息支持弹窗与声音提示，响应会快很多。
易歪歪支持按来源、咨询类型、历史记录、地域等条件自动分派，把会话交给更合适的客服或销售。
VIP 可优先给资深坐席，售前交给销售，售后交给技术支持，满意度和成交率都会更稳。
已覆盖 30 多个常用平台，开通即可用，多数场景不用额外开发。
公众号、服务号、小程序、企业微信都能接，常见场景几分钟就能跑通。
淘宝、京东、拼多多、抖店、Shopify 等，订单信息可自动同步。
对接 400 与呼叫系统，录音可转文字存档，方便质检。
钉钉、飞书、企业微信深度联动，内部协作与外部接待放在一起管。
微博、知乎、小红书、B 站私信统一接入，舆情与客服可协同处理。
接入大模型自动应答，简单问题先拦一层，复杂问题再转人工。
按行业特点配置接待流程，让易歪歪更贴合实际业务。
多平台店铺统一管，大促咨询量上去也不容易乱。
APP、微信、电话一并接入，通话可留痕，便于合规审计。
招生咨询与学员服务放在同一套流程里管理。
行程咨询与售后问题集中处理，跨平台消息不散落。
预约与咨询全程可追溯，方便满足合规留存要求。
门户、政务号与热线整合，提升响应与满意度。
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添加团队成员并设置分配规则，就可以正式接待客户。
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